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FAQ

Todo lo que necesitas saber. Cada pregunta resuelve una duda real.

Si la tuya no está aquí, escríbenos. La responderemos y probablemente la añadiremos.

General

¿Qué es ResidenceSafe?

¿Qué es ResidenceSafe?

ResidenceSafe es una aplicación móvil que crea pruebas certificadas de dónde has estado y cuántos días has pasado en cada país. Cada check-in captura tu cara mediante detección biométrica de vida, tus coordenadas GPS mediante verificación multivector y una marca de tiempo de servidores NTP externos que ningún dispositivo puede modificar. El registro se sella con un hash SHA-256 en la blockchain de Polygon antes de que cierres la app. El resultado es una cadena de custodia legalmente sólida: quién, dónde y cuándo, en un formato que ninguna autoridad puede desestimar razonablemente como editable.

¿Para quién es?

Nómadas digitales, expatriados, trabajadores remotos, viajeros frecuentes y asesores fiscales. Cualquier persona que necesite demostrar cuántos días ha pasado en un país concreto.

¿Por qué no puedo simplemente contar mis días en una hoja de cálculo?

Puedes contar tus días en una hoja de cálculo. El problema es que contar no es lo mismo que probar. Una hoja de cálculo es un documento que tú mismo has creado, sin verificación externa, sin registro a prueba de manipulaciones y sin cadena de custodia. Una autoridad fiscal puede descartarla en una frase: "Lo creó o modificó la misma persona que se beneficia de su contenido." La prueba certificada funciona de otra manera: se crea en tiempo real, por un sistema independiente, de forma que no puede alterarse a posteriori.

¿Qué es la regla de los 183 días?

La mayoría de países te consideran residente fiscal si pasas 183 o más días al año en su territorio. Superar esa cifra cambia tus obligaciones fiscales, a menudo sin previo aviso. ResidenceSafe te ayuda a hacer un seguimiento y demostrar tus días en cada país para que siempre sepas en qué situación te encuentras.

Alternativas

Por qué no usar…

¿No puedo usar simplemente Google Maps?

El historial de ubicación de Google Maps es editable por cualquier persona. Puedes cambiar dónde dice que estabas, en cualquier momento. Las autoridades fiscales y los tribunales lo saben. Tiene un valor probatorio nulo.

¿Y las tarjetas de embarque o los billetes de avión?

Una tarjeta de embarque demuestra que tomaste un vuelo. No demuestra dónde estabas los otros 182 días. La residencia fiscal requiere prueba continua de presencia, no prueba de desplazamiento.

¿Y los sellos del pasaporte?

Un sello de pasaporte prueba que cruzaste una frontera en una fecha concreta. No dice nada de dónde estabas los días intermedios. Además, la mayoría del espacio Schengen ya no sella los pasaportes en fronteras internas. Las autoridades fiscales lo saben. Los registros de cruce de fronteras establecen puntos de entrada y salida, no presencia. Necesitas prueba diaria de dónde estabas, no solo de cuándo llegaste y te fuiste.

¿Y las apps de conteo de días?

Las apps de conteo de días registran lo que tú introduces. Tú les dices dónde estabas y calculan totales. Es útil para planificación personal, pero legalmente es solo un registro que tú mismo has escrito. No hay verificación de que realmente estuvieras donde dices, ni prueba biométrica de que fueras tú, ni marca de tiempo a prueba de manipulaciones. Cuando una autoridad pide pruebas, un recuento autoreportado no tiene validez.

¿Y los extractos bancarios?

Un pago demuestra que se realizó una transacción. No demuestra quién la hizo, ni demuestra que estabas físicamente presente en ese lugar.

Planes

Free vs Premium

¿Cuál es la diferencia entre Free y Premium?

Free te permite experimentar el flujo completo de la app y crear registros de ubicación diarios para seguimiento personal. Sin embargo, los registros gratuitos no incluyen verificación biométrica, certificación blockchain ni geolocalización certificada, por lo que no tienen validez legal. Premium activa todas las capas de seguridad, haciendo que tus registros sean legalmente defendibles y conformes con la normativa. Ver todos los planes.

¿Puedo pasar de Free a Premium?

Sí, en cualquier momento. Pero los registros gratuitos no pueden certificarse retroactivamente. La certificación ocurre en el momento del check-in, con datos biométricos y GPS en vivo sellados de inmediato en la blockchain. No hay forma de volver atrás y certificar un día que ya pasó. Cada día que sigues en Free es un día que nunca aparecerá en tu registro certificado.

¿Cuál es la diferencia entre Premium y PRO?

Premium te da 21 check-ins certificados al mes con garantía de inmutabilidad blockchain. PRO te da cobertura diaria (30–31 check-ins), el nivel más alto de certificación blockchain (certificado de inmutabilidad) y copia de seguridad en la nube. PRO es para quienes quieren protección completa, día a día.

Seguridad y privacidad

Tus datos y tu registro

¿Están seguros mis datos?

Todos los datos se cifran con AES-256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito. Tu perfil biométrico es procesado por nuestro socio certificado de verificación de identidad bajo el Artículo 28 del RGPD y nunca se vincula a tus datos personales. La verificación confirma que una persona real y viva está realizando el check-in sin que nuestro socio retenga datos de identificación personal fuera de una sesión de verificación activa. Los registros certificados se sellan en la blockchain, haciéndolos inmutables. Cumplimos con el RGPD y eIDAS 2, más información sobre nuestra seguridad. No vendemos, compartimos ni monetizamos tus datos.

¿Qué pasa con mis registros si ResidenceSafe cierra?

Tus registros blockchain existen en el registro público de Polygon de forma independiente a ResidenceSafe. No controlamos ese registro y no podemos borrar lo que hay en él. Si dejáramos de existir mañana, cada registro que hayas creado seguiría siendo verificable por cualquier persona con el hash de la transacción. El hash es tuyo. El registro es público. Tu historial no depende de que sigamos operativos.

¿Me seguís durante todo el día?

No. ResidenceSafe solo accede a tu cámara y GPS durante el check-in: los pocos segundos que tardas en hacerte un selfie. No hay seguimiento en segundo plano, ni monitorización del acelerómetro, ni recopilación continua de datos. Tu móvil es tuyo.

¿Puede alguien falsificar un registro?

No, y vale la pena entender por qué. La marca de tiempo viene de servidores NTP externos, no del reloj del dispositivo, así que cambiar la hora del móvil no sirve de nada. El GPS usa verificación multivector, así que falsificar una sola fuente de señal no es suficiente. La biometría usa detección de vida, así que una foto no pasa el filtro. Además, App Attest (iOS) y Play Integrity (Android) certifican a nivel de hardware que la app se ejecuta sin modificaciones en un dispositivo real, no en un simulador ni en un entorno con jailbreak. Todo esto se hashea y sella en la blockchain de Polygon antes de que el registro exista. No hay ningún punto en la cadena donde una sola manipulación cree un registro válido.

Legal y cumplimiento

Validez legal y prueba

¿Aceptan las autoridades fiscales los registros de ResidenceSafe?

Las autoridades fiscales pueden cuestionar cualquier prueba, pero les cuesta desestimar un registro donde la marca de tiempo fue establecida por servidores externos, el GPS fue verificado por múltiples fuentes, la identidad de la persona fue confirmada por detección de vida y todo fue hasheado en una blockchain pública antes de cerrar la sesión. Cada capa cierra un vector de ataque diferente. Una hoja de cálculo puede fabricarse. Un sello de pasaporte prueba un cruce de frontera, no 183 días. Un registro biométrico sellado en blockchain con marca de tiempo a prueba de manipulaciones es una categoría de prueba completamente diferente. Los registros Premium y PRO cumplen con eIDAS 2 y el RGPD, y están diseñados para su uso en inspecciones fiscales, procedimientos de inmigración y litigios en todos los estados miembros de la UE.

¿Nunca me han inspeccionado, para qué necesito esto?

La mayoría de personas que reciben una inspección nunca habían tenido ninguna antes. Las autoridades fiscales no anuncian con antelación su interés. Cuando llega una notificación, generalmente cubre los 4 a 6 años anteriores. Los días que necesitas probar ya son pasado. Un registro certificado solo puede crearse en el momento en que estás físicamente presente: no existe ningún mecanismo para reconstruirlo después. El único momento para construir el registro es antes de necesitarlo.

¿Esto solo sirve si ya estoy bajo investigación?

Es exactamente al revés. Si ya estás bajo investigación, los días en cuestión son pasado y no pueden certificarse retroactivamente. ResidenceSafe es para quien todavía no está bajo investigación y quiere asegurarse de que, si una autoridad cuestiona algún día su residencia, tiene una respuesta que no puede desestimarse. El registro tiene que existir antes de que se haga la pregunta.

¿Qué hace exactamente que un registro sea legalmente válido?

La validez legal en materia probatoria depende de la cadena de custodia: ¿puedes demostrar quién creó el registro, cuándo, dónde y que no se ha modificado desde entonces? Un registro Premium o PRO responde a las cuatro preguntas. La identidad se confirma mediante detección biométrica de vida. La hora la fijan servidores NTP externos independientes del dispositivo. La ubicación se verifica mediante GPS multivector. Y todo se hashea con SHA-256 y se escribe en la blockchain de Polygon antes de cerrar la sesión, creando un registro público inmutable anterior a cualquier disputa. La propia app se ejecuta en hardware certificado por App Attest (iOS) o Play Integrity (Android), cerrando el último vector de ataque posible.

¿Funciona fuera de la UE?

Sí. La app funciona en cualquier país y registra presencia en cualquier parte del mundo. La certificación eIDAS 2 es el estándar más alto de la UE para prueba electrónica y rige la aceptación en todos los estados miembros. Fuera de la UE, en lugares como EAU, Suiza, Andorra o Reino Unido, el mismo registro subyacente (identidad biométrica, marca de tiempo verificada, coordenadas GPS, hash blockchain) es la prueba. El estándar legal de referencia puede variar, pero la cadena de custodia es la misma y verificable de forma independiente por cualquier autoridad que lo solicite.

¿Cuánto tiempo son válidos mis registros?

Indefinidamente. Un registro blockchain no caduca. El hash escrito en el momento del check-in será verificable en el registro de Polygon mientras exista ese registro. Las autoridades fiscales pueden abrir investigaciones años después. En la mayoría de países de la UE la ventana de auditoría estándar es de 4 a 6 años; en casos de presunto fraude puede extenderse más. Tus registros estarán ahí cuando se necesiten.

¿Qué es eIDAS 2?

eIDAS 2 es el reglamento europeo que regula la identificación electrónica y los servicios de confianza. El cumplimiento de eIDAS 2 significa que nuestra certificación cumple los más altos estándares de la UE para evidencia electrónica. Es válida en todos los estados miembros de la UE.

Práctico

Usando la app en el día a día

Viajo constantemente, ¿de verdad tengo que hacer check-in cada día?

Un check-in es un selfie. Tarda menos de 30 segundos y solo necesita la cámara y una conexión básica. No tienes que estar en un sitio concreto ni rellenar nada manualmente. Los días que te saltas simplemente no están en tu registro certificado, lo que significa que no pueden usarse como prueba. Para quien viaja constantemente, esos suelen ser precisamente los días más importantes que tener documentados.

¿Qué pasa si estoy en un sitio con mala señal GPS?

La app usa verificación de ubicación multivector, lo que significa que no depende solo del GPS. Combina GPS, posicionamiento Wi-Fi, datos de torres de telefonía y geolocalización por IP. En la mayoría de entornos donde el GPS es débil, al menos dos otras señales están disponibles. Si la conectividad es realmente demasiado pobre para completar la verificación, la app te pedirá que lo intentes de nuevo cuando las condiciones mejoren. No puedes crear un registro sin que la verificación se haya completado.

¿Puede mi asesor fiscal acceder directamente a mis registros?

Sí. Puedes exportar tus registros certificados como informe PDF en cualquier momento y compartirlo con quien lo necesite: tu asesor fiscal, un abogado, un funcionario de inmigración. El informe incluye la cadena de custodia completa: confirmación biométrica, coordenadas GPS, marca de tiempo y el hash de transacción blockchain que permite a cualquiera verificar de forma independiente que el registro no ha sido alterado. Las cuentas PRO incluyen una función de acceso dedicado para asesores.

¿Cuánto tiempo lleva el check-in diario?

Menos de 30 segundos. Abre la app, hazte un selfie, listo.

¿Qué pasa si me olvido de hacer el check-in un día?

Solo puedes crear registros para el día actual y tu ubicación actual. ResidenceSafe no permite registros retroactivos. Esto es lo que hace que el sistema sea fiable. La app te envía recordatorios automáticamente a las 12:00, 20:00 y 23:00 si todavía no has completado tu check-in.

¿Necesito internet para hacer el check-in?

Necesitas una conexión básica a internet para verificar la biometría y sellar el registro. Si estás sin conexión, la app te pedirá que hagas el check-in cuando se restaure la conectividad.

¿Qué es la Seed Phrase?

Tu seed phrase es una clave de recuperación para tu cuenta. Te permite restaurar tus datos si cambias de dispositivo. Guárdala en un lugar seguro y nunca la compartas.

¿Qué pasa si pierdo el móvil?

Con PRO, tus registros tienen copia de seguridad en la nube. Puedes restaurar todo en un dispositivo nuevo. Con Premium, tus registros sellados en blockchain siguen siendo válidos en la blockchain, pero los datos locales pueden perderse. Por eso recomendamos PRO para protección completa.

¿Tienes más preguntas? ResidenceSafe responde en menos de 24 horas.

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