Titular: RJ Digital HUB SLU, C/ de la Sardana 3, altell escala B, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra. NIF L-713047-Z. hello@residencesafe.com.
1. Qué es ResidenceSafe
ResidenceSafe es una aplicación móvil que permite certificar la presencia física del usuario en una ubicación concreta mediante la combinación de verificación biométrica, geolocalización y sellado criptográfico en blockchain. El resultado es un registro inmutable y verificable de forma independiente.
2. Planes disponibles
| Plan | Check-ins/mes | Informe mensual | Backup cloud | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Gratuito | 3 (sin certificar) | No | No | Gratis |
| Basic | 30 certificados | Sí (PDF) | No | Según tarifa vigente |
| Pro | Ilimitados certificados | Sí (PDF + CSV) | Sí | Según tarifa vigente |
Add-ons
Es posible adquirir check-ins adicionales sueltos o informes individuales fuera de suscripción. Los check-ins adquiridos por separado no tienen fecha de caducidad. Los precios vigentes se muestran en la app en el momento de la compra.
3. Suscripciones y renovación
Las suscripciones se gestionan a través de Apple App Store o Google Play y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo salvo que se cancelen con al menos 24 horas de antelación al vencimiento. La cancelación se gestiona desde los ajustes de la plataforma correspondiente.
Los check-ins incluidos en la suscripción se acumulan mientras la suscripción está activa. Al cancelar, los check-ins incluidos en el plan caducan. Los check-ins comprados de forma independiente no caducan.
Tras la cancelación existe un periodo de gracia de 3 días durante el cual el servicio sigue operativo. Pasado ese plazo, no se pueden realizar nuevos check-ins certificados ni generar informes automáticos. Los registros existentes y los informes ya generados siguen siendo accesibles.
4. Obligaciones del usuario
- Proporcionar datos verídicos durante el registro y la verificación de identidad.
- No intentar falsificar, manipular o replicar check-ins mediante medios técnicos o de otro tipo.
- No utilizar la app para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe.
- Mantener la confidencialidad de las 12 palabras de seguridad de la cuenta.
- Notificar a soporte cualquier acceso no autorizado a la cuenta.
- Utilizar la app exclusivamente en un dispositivo a la vez.
- Mantener la app actualizada a la última versión disponible para garantizar la integridad de los registros.
5. Limitación de responsabilidad
RJ Digital HUB SLU no es responsable del uso que el usuario o terceros hagan de los registros generados, ni del resultado de cualquier procedimiento administrativo, fiscal o judicial en el que se presenten como evidencia.
La validez legal de los registros depende de factores externos al servicio, incluyendo la legislación aplicable en cada jurisdicción y los criterios de cada autoridad. ResidenceSafe no garantiza que sus registros sean aceptados por ninguna administración concreta.
En ningún caso la responsabilidad de RJ Digital HUB SLU por cualquier concepto superará el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
6. Disponibilidad del servicio
RJ Digital HUB SLU se compromete a mantener el servicio operativo con el mayor nivel de disponibilidad posible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones programadas se comunicarán con antelación razonable a través de la app. Las interrupciones no planificadas por causas de fuerza mayor, mantenimiento de emergencia o fallos de terceros no dan derecho a compensación.
En caso de interrupción prolongada que afecte a check-ins que el usuario no haya podido realizar, se estudiarán compensaciones caso a caso a través del canal de soporte.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseño, código, marca y elementos visuales de ResidenceSafe son propiedad de RJ Digital HUB SLU o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Los datos generados por el usuario (registros de check-in, informes) son propiedad del usuario. RJ Digital HUB SLU los trata únicamente para prestar el servicio contratado.
8. Modificaciones
RJ Digital HUB SLU puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios con al menos 15 días de antelación a través de la app. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación del Principat d'Andorra, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo de la Unión Europea reconoce a los usuarios residentes en estados miembros.
Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales del Principat d'Andorra, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.